ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের ভিত্তিসমূহ আলোচনা কর

ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের ভিত্তিসমূহ আলোচনা কর, ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের ভিত্তি আলোচনা কর

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা (Introduction & Definition)

(ক) মূল ধারণা:

ভোক্তা বাজারের সকল ক্রেতার পছন্দ, চাহিদা, ক্রয়ক্ষমতা এবং ভৌগোলিক অবস্থান একরকম হয় না। একটি বিশাল ও ভিন্নধর্মী (Heterogeneous) বাজারকে সমান বা সমজাতীয় (Homogeneous) বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে ছোট ছোট কয়েকটি উপ-বাজারে বা অংশে ভাগ করার প্রক্রিয়াকে ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণ (Consumer Market Segmentation) বলে।

বাজারজাতকরণ সুবিধা নিশ্চিত করতে বিপণনকারীরা নির্দিষ্ট কিছু বৈশিষ্ট্যের ওপর ভিত্তি করে সামগ্রিক ভোক্তা বাজারকে বিভক্ত করে থাকেন।

(খ) প্রাতিষ্ঠানিক সংজ্ঞা:

আধুনিক বাজারজাতকরণের জনক ফিলিপ কোটলার (Philip Kotler)-এর মতে:

“ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণ হলো এমন একটি প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে একটি ভিন্নধর্মী বৃহৎ বাজারকে ক্রেতাদের বিশেষ প্রয়োজন, বৈশিষ্ট্য বা আচরণের ওপর ভিত্তি করে ছোট ছোট সমজাতীয় অংশে বিভক্ত করা হয়।”

২. ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের প্রধান ৪টি প্রধান ভিত্তি (Bases for Segmenting Consumer Markets)

কোটলারের প্রামাণ্য বিপণন কাঠামো অনুযায়ী ভোক্তা বাজারকে মূলত ৪টি প্রধান উপাদানের ভিত্তিতে বিভক্ত করা হয়:

১. ভৌগোলিক ভিত্তি (Geographical Segmentation):

• ব্যাখ্যা: দেশ, অঞ্চল, শহর, জলবায়ু বা জনসংখ্যার ঘনত্বের ভিত্তিতে সামগ্রিক বাজারকে ভাগ করাকে ভৌগোলিক বিভক্তিকরণ বলে।
• প্রধান চলকসমূহ:
  • অঞ্চল (Region): দেশীয় (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, রাজশাহী বিভাগ) বা আন্তর্জাতিক অঞ্চল (যেমন: এশিয়া, ইউরোপ)।
  • শহরাঞ্চল ও গ্রামীণ অঞ্চল (Urban vs Rural): শহরের ক্রেতাদের জীবনযাত্রা ও গ্রামের ক্রেতাদের চাহিদার মধ্যে বড় পার্থক্য থাকে।
  • জলবায়ু (Climate): আবহাওয়ার ওপর ভিত্তি করে পণ্যের চাহিদা বদলায়। যেমন: শীতপ্রধান দেশে গরম পোশাক এবং উষ্ণ অঞ্চলে শীতল পানীয় বা সুতি কাপড়ের চাহিদা বেশি।

২. জনসংখ্যাতাত্ত্বিক ভিত্তি (Demographic Segmentation):

• ব্যাখ্যা: জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যের ওপর ভিত্তি করে বাজার বিভক্ত করা বিপণনকারীদের কাছে সবচেয়ে জনপ্রিয় ও সহজ মাধ্যম, কারণ এই চলকগুলো সহজেই পরিমাপ করা যায়।
• প্রধান চলকসমূহ:
  • বয়স (Age): শিশু, কিশোর, তরুণ, মধ্যবয়সী ও প্রবীণদের চাহিদা আলাদা। (যেমন: শিশুদের জন্য খেলনা, তরুণদের জন্য ফ্যাশন ওয়্যার)।
  • লিঙ্গ (Gender): পুরুষ ও নারীদের প্রসাধনী, পোশাক ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্যে ভিন্নতা থাকে।
  • আয় (Income): উচ্চবিত্ত, মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্তের আয়ের ওপর পণ্য ও মূল্যের ভিত্তি তৈরি হয়।
  • শিক্ষা ও পেশা (Education & Occupation): ছাত্র, শিক্ষক, ডাক্তার, ব্যবসায়ী বা চাকরিজীবীদের নিজস্ব প্রয়োজন থাকে।
  • পরিবারের আকার ও জীবনচক্র (Family Size & Life Cycle): একক পরিবার, যৌথ পরিবার বা নবদম্পতিদের কেনাকাটার ধরন ভিন্ন।

আরো ও সাজেশন:-

Honors Suggestion Links	প্রশ্ন সমাধান সমূহ
Degree Suggestion Links	BCS Exan Solution
HSC Suggestion Links	2016 সাল থেকে সকল জব পরীক্ষার প্রশ্ন উত্তর
SSC ‍& JSC Suggestion Links	বিষয় ভিত্তিক জব পরিক্ষার সাজেশন
গণিত এর সমাথান	Book PDF

৩. মনস্তাত্ত্বিক ভিত্তি (Psychographic Segmentation):

• ব্যাখ্যা: ক্রেতাদের সামাজিক শ্রেণী, জীবনযাত্রার প্রণালী (Lifestyle) এবং ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে বাজারকে ভাগ করাকে মনস্তাত্ত্বিক বিভক্তিকরণ বলা হয়।
• প্রধান চলকসমূহ:
  • জীবনযাত্রার প্রণালী (Lifestyle): মানুষের রুচি, দৃষ্টিভঙ্গি ও আভিজাত্যের ভিত্তি। (যেমন: অর্গানিক ফুড বা ফিটনেস সচেতন ব্যক্তিদের জন্য আলাদা প্রিমিয়াম প্রোডাক্ট)।
  • ব্যক্তিত্ব (Personality): আমোদপ্রমোদ প্রিয়, আত্মবিশ্বাসী, কর্তৃত্বপরায়ণ বা রক্ষণশীল ব্যক্তিত্বের ওপর ভিত্তি করে পণ্যের পজিশনিং করা হয়।
  • সামাজিক শ্রেণী (Social Class): অভিজাত শ্রেণী, মধ্যবিত্ত বা নিম্নবিত্ত শ্রেণীর জীবনযাত্রার মানসিকতা বিবেচনায় নিয়ে বাজার সাজানো।

৪. আচরণগত ভিত্তি (Behavioral Segmentation):

• ব্যাখ্যা: পণ্যের প্রতি ক্রেতার জ্ঞান, মনোভাব, ব্যবহারের হার ও সাড়াদানের ওপর ভিত্তি করে যে বিভক্তিকরণ করা হয়, তাকে আচরণগত বিভক্তিকরণ বলে।
• প্রধান চলকসমূহ:
  • ক্রয়ের উপলক্ষ (Occasion): সাধারণ দিন বনাম বিশেষ উৎসব বা উপলক্ষ (যেমন: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিবাহ বা পুজোয় কেনাকাটা)।
  • সুবিধা প্রত্যাশা (Benefits Sought): ক্রেতা পণ্য থেকে কী নির্দিষ্ট সুবিধা চায় (যেমন: টুথপেস্টের ক্ষেত্রে কেউ চায় ক্যাভিটি সুরক্ষা, কেউ চায় ধবধবে সাদা দাঁত, আবার কেউ চায় সতেজ নিঃশ্বাস)।
  • ব্যবহারকারীর মর্যাদা (User Status): অ-ব্যবহারকারী, সম্ভাব্য ব্যবহারকারী, প্রথমবার ব্যবহারকারী ও নিয়মিত ব্যবহারকারী।
  • ব্যবহারের হার (Usage Rate): হালকা (Light), মাঝারি (Medium) ও ভারী (Heavy) ব্যবহারকারী।
  • আনুগত্যের মাত্রা (Brand Loyalty): একনিষ্ঠ অনুগত (Hard-core loyalists), মাঝারি অনুগত ও পরিবর্তনশীল ক্রেতা।

৩. উপসংহার :

পরিশেষে বলা যায়, সফল বাজারজাতকরণের মূল চাবিকাঠি হলো ভোক্তা বাজারকে সঠিকভাবে বিভক্ত করা। কোনো একটি একক ভিত্তির ওপর নির্ভর না করে আধুনিক বিপণনকারীরা ভৌগোলিক, জনসংখ্যাতাত্ত্বিক, মনস্তাত্ত্বিক ও আচরণগত চলকগুলোর বহুমাত্রিক সমন্বয় (Multivariable Segmentation) ঘটান। এর ফলে সঠিক ক্রেতাগোষ্ঠীকে (Target Audience) চিহ্নিত করে কার্যকর বিপণন মিশ্রণ (4Ps) তৈরি করা এবং সর্বাধিক বিক্রয় ও লাভ অর্জন করা সম্ভব হয়।

পরীক্ষার জন্য বিশেষ প্লাস পয়েন্ট টিপস (১০-এ ১০ পাওয়ার কৌশল): ১. ইংরেজি টার্ম ব্যবহার: মূল পয়েন্ট ও উপ-পয়েন্টগুলোর সাথে ইংরেজি শব্দ (Geographical, Demographic, Psychographic, Behavioral Segmentation, Benefits Sought, Usage Rate, Brand Loyalty) নীল কালিতে হাইলাইট করে লিখবেন। ২. কোটলারের সংজ্ঞা ও বিন্যাস: শুরুতে ফিলিপ কোটলারের সংজ্ঞাটি নীল কালি দিয়ে হাইলাইট করবেন এবং ৪টি প্রধান ভিত্তিকে স্পষ্টভাবে আলাদা অনুচ্ছেদ করে পয়েন্টভিত্তিক উপস্থাপন করবেন।

একাডেমিক শিক্ষা বিষয়ক লিখিত প্রশ্ন সমাধান পেতে ক্লিক করুন।

আর্টিকেলের শেষ কথাঃভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের ভিত্তিসমূহ আলোচনা কর, ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের ভিত্তি আলোচনা কর