বাজারজাতকরণের সিস্টেম অ্যাপ্রোচ ব্যাখ্যা কর

বাজারজাতকরণের সিস্টেম অ্যাপ্রোচ ব্যাখ্যা কর,বাজারজাতকরণের সিস্টেম অ্যাপ্রোচ (System Approach to Marketing) বলতে কী বোঝায়? চিত্রসহ বাজারজাতকরণ সিস্টেমের মূল উপাদানসমূহ আলোচনা করো

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা (Introduction & Definition)

(ক) মূল ধারণা:

‘সিস্টেম’ (System) শব্দের অর্থ হলো ‘পদ্ধতি’ বা ‘ব্যবস্থা’। একাধিক পরস্পরনির্ভরশীল ও সম্পর্কিত অংশ বা উপ-ব্যবস্থা (Sub-systems) যখন একটি যৌথ বা সাধারণ লক্ষ্য অর্জনের জন্য একসাথে কাজ করে, তখন সেই সামগ্রিক ব্যবস্থাকে সিস্টেম বলা হয়।

বাজারজাতকরণের সিস্টেম অ্যাপ্রোচ হলো এমন একটি আধুনিক দৃষ্টিভঙ্গি, যেখানে বাজারজাতকরণকে কোনো পৃথক বা বিচ্ছিন্ন কাজ হিসেবে না দেখে—বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ অঙ্গ (যেমন: ক্রয়, উৎপাদন, অর্থায়ন, বিক্রয়) এবং বাহ্যিক পরিবেশগত উপাদানের (যেমন: পরিবেশ, প্রতিযোগী, আইনি ব্যবস্থা) একটি সমন্বিত ও পরস্পরনির্ভরশীল রূপ হিসেবে বিবেচনা করা হয়।

(খ) প্রাতিষ্ঠানিক সংজ্ঞা:

বিজ্ঞানী এল. ভন বার্টালানফি (L. von Bertalanffy)-এর সাধারণ সিস্টেম তত্ত্বের আলোকে বাজারজাতকরণ বিশারদদের মতে:

“বাজারজাতকরণের সিস্টেম অ্যাপ্রোচ হলো এমন একটি সমন্বিত ব্যবস্থা, যা নির্দিষ্ট ইনপুট গ্রহণ করে, প্রক্রিয়াজাতকরণের মাধ্যমে কাঙ্ক্ষিত আউটপুটে রূপান্তর করে এবং পরিবেশ থেকে ফিডব্যাক গ্রহণের মাধ্যমে প্রতিনিয়ত লক্ষ্য অর্জনে নিজেকে পরিচালিত করে।”

২. বাজারজাতকরণ সিস্টেমের মডেল চিত্র (Marketing System Model)

একটি বাজারজাতকরণ সিস্টেম মূলত ৪টি প্রধান ধাপে কাজ সম্পন্ন করে। পরীক্ষায় ১০-এ ১০ নিশ্চিত করতে নিচে প্রদান করা ফ্লোচার্টটি আঁকা আবশ্যক:

আরো ও সাজেশন:-

Honors Suggestion Links	প্রশ্ন সমাধান সমূহ
Degree Suggestion Links	BCS Exan Solution
HSC Suggestion Links	2016 সাল থেকে সকল জব পরীক্ষার প্রশ্ন উত্তর
SSC ‍& JSC Suggestion Links	বিষয় ভিত্তিক জব পরিক্ষার সাজেশন
গণিত এর সমাথান	Book PDF

৩. বাজারজাতকরণ সিস্টেমের প্রধান উপাদানসমূহ (Key Components of Marketing System)

১০ নম্বরের উত্তরকে নিখুঁত করতে সিস্টেমের ৪টি মূল উপাদান বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করতে হবে:

১. ইনপুট বা উপাদানসমূহ (Inputs):

সিস্টেম চালনা করার জন্য প্রতিষ্ঠান যেসব উপাদান গ্রহণ করে। এটি প্রধানত ৬টি M (6 Ms) নিয়ে গঠিত:

• Manpower (জনশক্তি): দক্ষ শ্রমিক ও কর্মীবাহিনী।
• Money (অর্থ/মূলধন): ব্যবসায়িক বিনিয়োগ ও বাজেট।
• Materials (কাঁচামাল): পণ্য তৈরির উপকরণ।
• Machinery (যন্ত্রপাতি): উৎপাদন প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম।
• Method (পদ্ধতি): বাজারজাতকরণ কৌশল ও পরিকল্পনা।
• Market Information (তথ্য): বাজার গবেষণা ও ক্রেতার তথ্য।

২. রূপান্তর বা প্রক্রিয়াজাতকরণ (Transformation / Processing):

এই ধাপে গ্রহণ করা ইনপুটসমূহকে বাজারজাতকরণ কৌশল ও কর্মকাণ্ডের মাধ্যমে সমন্বিত করা হয়:

• পণ্য পরিকল্পনা ও উন্নয়ন (Product Planning): মানসম্মত পণ্য ডিজাইন ও প্যাকেজিং।
• মূল্য নির্ধারণ (Pricing): বিক্রয়মূল্য ও ডিসকাউন্ট পলিসি ঠিক করা।
• বণ্টন প্রণালী (Distribution/Place): ডিলার ও খুচরা বিক্রেতার মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করা।
• প্রসার কার্যক্রম (Promotion): বিজ্ঞাপন, সোশ্যাল মিডিয়া ও পিআর ক্যাম্পেইন চালানো।

৩. আউটপুট বা ফলাফল (Outputs):

প্রক্রিয়াজাতকরণের পর সিস্টেম থেকে যেসব চূড়ান্ত ফলাফল বা প্রাপ্তি অর্জন হয়:

• ক্রেতা সন্তুষ্টি (Customer Satisfaction): ক্রেতার প্রয়োজন পূরণ ও দীর্ঘমেয়াদি আনুগত্য।
• মুনাফা অর্জন (Company Profit): কাঙ্ক্ষিত বিক্রয়ের মাধ্যমে কাঙ্ক্ষিত লাভ।
• ব্র্যান্ড সুনাম (Brand Value): বাজারে স্থান অর্জন ও ইতিবাচক ভাবমূর্তি।
• সামাজিক কল্যাণ (Societal Welfare): পরিবেশ রক্ষা ও সামাজিক দায়বদ্ধতা পালন।

৪. ফিডব্যাক বা নিয়ন্ত্রণ প্রতিক্রিয়া (Feedback & Control):

আউটপুট অর্জনের পর বাজার বা ক্রেতার নিকট থেকে পাওয়া প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা হয়।

• যদি দেখা যায় নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জিত হয়নি (যেমন: বিক্রয় কম বা ক্রেতা অসন্তুষ্ট), তবে ফিডব্যাকের তথ্যের ভিত্তিতে পুনরায় ইনপুট বা প্রক্রিয়াজাতকরণে প্রয়োজনীয় সংশোধন ও পরিবর্তন আনা হয়।

৪. সিস্টেম অ্যাপ্রোচের বাস্তব উদাহরণ (Real-Life Business Example)

ধরা যাক, একটি স্কুটার বা মোটরসাইকেল প্রস্তুতকারী কোম্পানি (যেমন: Honda SP 125/Runner):

1. ইনপুট: ইঞ্জিন পার্টস, প্রকৌশলী, মূলধন এবং তরুণদের চাহিদার তথ্য।
2. প্রক্রিয়াজাতকরণ: আধুনিক প্রযুক্তিতে বাইক সংযোজন, প্রতিযোগিতামূলক দাম নির্ধারণ এবং শো-রুম বিতরণ।
3. আউটপুট: উন্নত পারফরম্যান্সের বাইক বিক্রি, ক্রেতার সন্তুষ্টি ও কোম্পানির মুনাফা।
4. ফিডব্যাক: রাইডাররা যদি বাইকের ব্রেক বা মাইলেজ নিয়ে রিভিউ বা মতামত দেয়, তবে পরবর্তী মডেলগুলোতে সেই অনুযায়ী পরিবর্তন আনা।

৫. বাজারজাতকরণে সিস্টেম অ্যাপ্রোচের গুরুত্ব (Importance)

• ১. সার্বিক ও সমন্বিত দৃষ্টিকোণ: ব্যবসায়িক কোনো একক বিভাগকে গুরুত্ব না দিয়ে সব বিভাগকে (উৎপাদন, অর্থ, বিক্রয়) একসাথে পরিচালিত করে।
• ২. দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশের সাথে খাপ খাওয়ানো: বাহ্যিক প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি পরিবর্তনের সাথে দ্রুত সমন্বয় করা যায়।
• ৩. সম্পদ ও সময়ের অপচয় রোধ: ইনপুট ও আউটপুটের সঠিক হিসাব নিশ্চিত করে উৎপাদন খরচ কমায়।
• ৪. সঠিক ও দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ: ফিডব্যাক মেকানিজমের কারণে তাৎক্ষণিক ভুল সংশোধন সম্ভব হয়।

৬. সিদ্ধান্ত ও উপসংহার (Conclusion)

পরিশেষে বলা যায়, আধুনিক জটিল ও তীব্র প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায় জগতে পৃথকভাবে সাফল্য অর্জন অসম্ভব। বাজারজাতকরণের সিস্টেম অ্যাপ্রোচ একটি প্রতিষ্ঠানকে একটি সুসংগঠিত যন্ত্রের মতো পরিচালনা করতে সাহায্য করে, যেখানে প্রতিটি উপাদান একে অপরের সাথে সংযুক্ত থেকে ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জন ও টেকসই সাফল্য নিশ্চিত করে।

পরীক্ষার জন্য বিশেষ প্লাস পয়েন্ট টিপস (১০-এ ১০ পাওয়ার কৌশল): ১. ইংরেজি টার্মের ব্যবহার: পয়েন্টগুলোর সাথে ইংরেজি শব্দ (Input, Processing, Output, Feedback, Sub-systems, 6 Ms) অবশ্যই নীল কালিতে হাইলাইট করে লিখবেন। ২. ফ্লোচার্ট ও মডেল: উত্তরের ২ নম্বর অংশে দেওয়া সিস্টেম মডেলটি পেন্সিল ও নীল কলম দিয়ে পরিষ্কারভাবে আঁকবেন। উত্তরপত্রে ডায়াগ্রাম থাকলে পরীক্ষক সাধারণত ফুল মার্কস প্রদান করে থাকেন।

একাডেমিক শিক্ষা বিষয়ক লিখিত প্রশ্ন সমাধান পেতে ক্লিক করুন।

আর্টিকেলের শেষ কথাঃ বাজারজাতকরণের সিস্টেম অ্যাপ্রোচ ব্যাখ্যা কর,বাজারজাতকরণের সিস্টেম অ্যাপ্রোচ (System Approach to Marketing) বলতে কী বোঝায়? চিত্রসহ বাজারজাতকরণ সিস্টেমের মূল উপাদানসমূহ আলোচনা করো

বাংলা নিউজ এক্সপ্রেস সর্বশেষ আপডেট পেতে Google News অনুসরণ করুন

আরো পড়ুন:

• সেবা কি? সেবার বৈশিষ্ট্য ও গুরুত্ব
• ভোক্তা বাজার ও ব্যবসায়িক বাজারের মধ্যে পার্থক্য দেখাও
• ক্রেতার ক্রয় সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়ার ধাপসমূহ আলোচনা কর।
• ভোক্তার আচরণে প্রভাব বিস্তারকারী উপাদানসমূহ কী কী? আলোচনা কর।
• ভোক্তা আচরণের একটি মডেল বর্ণনা কর